Avant tout, lorsque le client se rend à l'usine, qu'il s'agisse d'une grande ou d'une petite entreprise, l'attention doit se porter sur nos produits et services ! Notre entreprise accueille chaleureusement les clients du monde entier.Visitez notre usine, nous vous accueillerons chaleureusement !
1. Déterminer le but de la visite du client auusine.
Le point de départ de l'usine varie selon les clients.
(1)Gros acheteursVisiter une usine, c'est recueillir des informations complètes, notamment sur sa capacité de production, la standardisation et l'efficacité de son système de gestion de la production, sa responsabilité sociale, ses capacités de recherche et développement, et sa volonté de coopérer. L'inspection peut être très détaillée et porter sur le nombre d'employés, le ratio hommes/femmes, les certificats d'utilisation des sols, les modèles de machines, le traitement des eaux usées, la sécurité incendie, etc. L'inspection est généralement réalisée par un organisme tiers mandaté par l'autre partie, probablement dans ses bureaux en Chine. En résumé, cette inspection est très approfondie et les informations complètes sur l'usine sont aussi importantes, voire plus, que les compétences du vendeur. Avant même l'inspection, il vous sera demandé de remplir un formulaire préalable.
(2) Les critères de départ des petites et moyennes entreprises diffèrent légèrement : elles s’intéressent davantage aux capacités de R&D, à la volonté de coopérer, à la standardisation des usines, etc. Pour ce type d’entreprise, l’inspection des usines est relativement simple, et elles se rendent souvent en Chine elles-mêmes ou mandatent leurs partenaires locaux pour visiter les installations. Elles accordent moins d’importance à la capacité de production et à la responsabilité sociale, mais privilégient l’importance des instruments et équipements, des technologies de recherche et développement, et du professionnalisme dans les relations commerciales avec les clients, plutôt que le professionnalisme global de l’usine.
(3) Une chose est commune : les acheteurs, qu’ils soient grands ou petits, veulent pour la plupart travailler directement avec l’usine.
Certains acheteurs souhaitent réduire le nombre d'intermédiaires pour réaliser des économies, tandis que d'autres préfèrent pouvoir communiquer directement leurs exigences de commande avec l'usine afin d'éviter une faible efficacité de communication et des erreurs de commande.
2. Inspection de l'usine par le client à la réception de l'usine de confection ?
À partir des trois situations de la première section, il n'est pas difficile de conclure que les différentes réactions des entreprises de vêtements lors des inspections d'usine seront liées au point de départ des clients quant à l'examen de l'usine et au type d'entreprise.
(1) Emmenez les clients observer le processus de fabrication. Expliquez-leur comment la chaîne de production est organisée, comment les détails sont pris en compte à chaque étape, comment la qualité est garantie, afin qu'ils aient une première impression claire de la qualité de vos produits.
Par exemple, le vêtement doit indiquer au client comment personnaliser le tissu, comment contrôler l'échantillon, comment s'assurer que la qualité du vêtement n'est pas défectueuse lors du contrôle qualité, comment s'assurer que les vêtements sont empilés proprement lors du processus d'emballage, comment s'assurer que l'emballage peut garantir que le produit ne fuira pas, etc.
(2) Nous accompagnons le client à l'entrepôt pour lui présenter l'échantillon. Il choisit un échantillon au hasard, que nous inspectons ensuite. S'il le souhaite, nous l'accompagnons pour examiner la qualité du tissu et lui permettre de constater le résultat final. Il peut ensuite, s'il le désire, essayer l'échantillon.
(3) Emmenez le client observer le projet en exploitation. Certaines entreprises exploitent une partie du système et ne peuvent pas le faire fonctionner seules ; dans ce cas, emmenez les clients observer le fonctionnement concret du projet et montrez-leur comment cette partie s'intègre au système global. Vous pouvez également préparer des vidéos, idéalement avec au moins une personne en train de négocier sur place : vidéos de démonstration, vidéos de fonctionnement, vidéos du produit, etc.
3. Inspection de l'usine du client, entreprise de vêtements (https://www.syhfashion.com/) : comment se préparer ?
(1) Déterminer à l'avance les informations relatives à la visite du client, y compris, mais sans s'y limiter : le nom de l'entreprise, le site Web, le nombre de personnes, la fonction, le nom, le but et le plan de la visite.
(2) Avant la visite du client, confirmez l'état de l'usine et informez-en le responsable que l'organisation du personnel est conforme aux normes. Pour les grandes entreprises, il est conseillé de consulter l'usine afin de préparer l'inspection, notamment en ce qui concerne les normes relatives au personnel, la signalétique (amélioration et mise à jour) et l'hygiène. Il est essentiel que le commercial de l'entreprise de confection accompagne le responsable de l'usine et se familiarise avec le processus d'inspection à deux reprises au préalable.
(3) Préparez les sièges, les cartes de visite et les ordinateurs dans l'usine, et mettez à l'avance du cola, des fruits, du thé et d'autres articles dans le réfrigérateur de la salle de réunion de l'usine. Lorsque les clients vous voient prendre l'initiative d'apporter des fruits et du thé, cela démontre naturellement votre professionnalisme et le dynamisme de l'entreprise.
(4) Sachez à l’avance où se trouvent les toilettes de l’usine pour éviter que les clients temporaires ne vous demandent où sont les toilettes.
(5) Remettez la carte de visite imprimée au personnel de l'usine qui assiste à l'inspection de l'usine à l'avance, et lorsque le client change de carte de visite, les informations sont unifiées.
(6) Confirmez les informations sur le prix à l'avance et évitez que l'usine affiche une expression difficile ou vous regarde et autres situations embarrassantes lorsque le client établit le devis.
(7) Le chauffeur venant chercher le client doit bien connaître la route aux abords de l'usine afin d'éviter de faire tourner le client devant le portail. Notre entreprise accueillera le client dans le hall d'entrée et prononcera un discours de bienvenue, ce qui lui permettra de se sentir valorisé et de mieux comprendre notre entreprise.force de l'usine.
Date de publication : 18 avril 2024
